Vedení vytýkacích a propouštěcích pohovorů
Cíle | Co Vás naučíme | Přínosy
Pro koho je kurz určen
Kurz je určen vedoucím pracovníkům na různých úrovních řízení , podnikatelům a manažerům, kteří potřebují nalézt optimální a citlivé řešení v problematických a vypjatých situacích tak, aby nedošlo k vytvoření demotivujícího pracovního prostředí nebo k dotčení lidské důstojnosti.
Co Vás naučíme
Dozvíte se, jak jednat v náročných profesních situacích a seznámíte se s nástroji sloužícími k profesionálnímu vedení problematických pohovorů.
Nabyté znalosti | Osnova kurzu
Osnova kurzu
- Smysl a cíl pohovoru
- Proč věnovat čas na přípravu?
- Zvládnutí vlastní role
- Výběr prostředí a vhodné načasování
- Struktura obtížného pohovoru
- Zvládnutí emocí a řešení vypjatých situací
- Doporučená struktura vytýkacího pohovoru
- Doporučená struktura propouštěcího pohovoru
- Jak hledat varianty řešení?
- Vedení vytýkacích a propouštěcích pohovorů
Studijní materiály
Vybraná doporučená literatura:
Heidema, James M. – Zanícený manažer
Bay, Rolf H. – Úspěšný cílový management
Koubek, Josef – Řízení lidských zdrojů
Plamínek, J. – Řešení konfliktů a umění rozhodovat
Godefroy, Ch., Robert, L. – Nauč se přesvědčovat
Scharlau, Ch. – Techniky vedení rozhovoru
Robbins, Anthony – Nekonečná síla
Schott, Barbara – Jednání
Pospíšil, Miroslav – Asertivita
Breitmanová, Patti, Hatchová Connie – Jak říkat ne bez pocitu viny
Scharlau, Ch. – Techniky vedení rozhovoru
Štěpančík, J. – Umění jednat s lidmi 2. Komunikace
+ Studijní materiál PRODUCA, s.r.o.