Professional Education



Sleva

Sleva 5 %

z celkové ceny kurzu pro fanoušky Facebook stránky PRODUCA, s.r.o.

Sleva 10 %

z celkové ceny kurzu pro studenty

Sleva 15 %

z celkové ceny kurzu pro 3 a více osob z jedné společnosti



Modulární rozvojový program


Školení podle místa


Facebook

Anketa
Při výběru kurzu je pro mě nejdůležitější

Manažerské dovednosti


Veronika Štaudová, Dis.

Jano, už jsem ti přece stokrát říkal, že takto s lidmi mluvit nemůžeš, pan Novák je důležitý klient a nesmíš s ním takto jednat! Seber se a zlepši to!“
Jana jde ke stolu, nasadí si headset a znovu udělá tu stejnou chybu. Supervizor nevěří vlastním očím, vždyť jí to právě teď řekl!

Je vám tato situace povědomá? Stává se to u vás v callcentru často? Pomocí efektivního vedení zpětné vazby bude váš supervizor umět vysvětlit Janě, kde přesně dělá chybu, co od ní očekává a jak Jana dosáhne zlepšení. Vše si bude umět zdokumentovat pro případnou pozdější potřebu a také se naučí tomu, jak Janu motivovat k tomu, aby příště sama přišla požádat a o radu, když je v nesnázích s důležitým zákazníkem.

Manažerské dovednosti

Chcete zvládat všechny nároky manažerské profese, efektivně vést lidi a rozvíjet své schopnosti? Čekají vás v práci nové úkoly, nebo si chcete osvěžit klíčové znalosti? Začněte s kurzy manažerských dovedností Produca! V našich svižných, inspirativních kurzech najdete všechny podstatné oblasti tvrdých (hard skills), měkkých (soft skills) či koncepčních dovedností. Dozvíte se, jak efektivně zacházet s časem a zabránit vyhoření, jak odhadnout a vést lidi ve svém týmu či jak pečovat o významné zákazníky. Kurzy manažerských dovedností Produca jsou určeny pro všechny úrovně managementu. Do kurzů zahrnujeme i praktické nácviky, práci v týmu či vzdělávání formou workshopu. Samozřejmostí je pohodlné zázemí v našich vlastních prostorách a péče zkušených lektorů.

PřílohaVelikost
PDF icon Manažerské dovednosti, PRODUCA, s.r.o.330.21 KB